Nápoveda k ďalším rizikám cestovného poistenia
Kliknite na riziko, ktoré vás zaujíma, a získajte bližšie informácie o postupe riešenia udalosti.
BATOŽINA
POISTENIE STORNA CESTY
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Späť
BATOŽINA
Došlo k poškodeniu, meškaniu alebo k odcudzeniu vašej batožiny či osobných vecí a potrebujete situáciu riešiť?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť (do 24 hodín):
- na letisku na prepážke REKLAMÁCIA BATOŽINY / BAGGAGE CLAIM, vyžiadajte si potvrdenie od leteckej spoločnosti o oneskorení / poškodení / odcudzení batožiny tzv. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- alebo dopravcovi hromadnej dopravy, vyžiadajte si písomné potvrdenie o spôsobenej škode;
- alebo na polícií, vyžiadajte si policajný protokol s popisom škody.
- Odporúčame čo najskôr si zaistite fotodokumentáciu poškodenia.
Dokumenty potrebné pre likvidáciu škody:
- protokol preukazujúci vznik udalosti - policajný protokol, potvrdenie od dopravcu, a pod.;
- cestovné doklady (letenka, batožinový lístok, cestovná zmluva, a pod.);
- faktúry (obstarávacie doklady za novo zakúpené veci alebo za zničené a odcudzené);
- fotodokumentácia.
Škodu následne môžete nahlásiť online: Cestovné poistenie | UNIQA poisťovňa a.s.
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na poisťovňu: +421 232 600 100.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 411 029 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE STORNA CESTY
Došlo k situácii, kedy nemôžete odcestovať do zahraničia a potrebujete riešiť storno vašej cesty?
- Podľa povahy udalosti odporúčame čo najskôr zabezpečiť dokument preukazujúci vznik udalosti napr.:
- lekársku správu (návšteva lekára) - ak dôvod zrušenia cesty je úraz/ochorenie;
- zmluvu s cestovnou kanceláriou (ak bol zájazd zakúpený v CK);
- alebo policajný protokol (nahlásenie na políciu) - ak dôvod zrušenia cesty je poškodenie majetku alebo ste boli obeťou trestného činu;
- alebo úmrtný list - pokiaľ dôvod zrušenia cesty je z dôvodu úmrtia blízkej osoby.
- Je potrebné bez odkladu skontaktovať dodávateľa služieb (cestovná kancelária, letecká spoločnosť, hotel, a pod.) a cestu stornovať, získať potvrdenie o stornovaní cesty a výške stornopoplatkov.
Škodu následne môžete nahlásiť online: Cestovné poistenie | UNIQA poisťovňa a.s.
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na poisťovňu: +421 232 600 100.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 411 029 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Ste zodpovedným za ujmu spôsobenú tretej osobe?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť:
- polícií (horskej službe, a pod.) a zabezpečiť protokol o nehode s popisom vzniku udalosti;
- pokiaľ dôjde ku škode v ubytovacom zariadení - je nutné ohlásiť škodu majiteľovi či na recepcii.
Odporúčame:
- riadne zaistiť fotodokumentáciu vzniknutej situácie a škody;
- v prípade vážnej situácie (poranenie tretej osoby, vysoké majetkové škody) odporúčame zabezpečiť kontakty na svedkov udalosti a ich výpovede a vždy volať políciu;
- nikdy nepodpisujte dokumenty, ktorým nerozumiete – v prípade nejasností sa spojte s asistenční službou.
V prípade akýchkoľvek komplikácií v mieste nás neváhajte kontaktovať.
Dokumenty žiadané na likvidáciu škody:
- dokument preukazujúci vznik udalosti – policajný protokol, potvrdenie od ubytovacieho zariadenia, a pod.;
- fotodokumentácia;
- dokument preukazujúci, že sa vinník nachádzal v mieste vzniku škody (napr. cestovná zmluva, letenka, lístok, a pod.);
- faktúra za vzniknuté náklady spojené s udalosťou.
Škodu následne môžete nahlásiť online: Cestovné poistenie | UNIQA poisťovňa a.s.
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na poisťovňu: +421 232 600 100.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 411 029 a nechajte sa prepojiť na operátora.